亚马逊在墨西哥测试AI购物助手Alexa

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布在墨西哥推出购物助手Alexa测试版，目前面向部分符合条件的用户开放。用户登录亚马逊账户后，可以在亚马逊购物App以及桌面版网站中使用这一功能，通过自然对话完成商品搜索、品类探索、产品比较和购买决策。

亚马逊表示，Alexa能够结合亚马逊庞大的商品选择、消费者评价和详细商品信息，同时参考整个互联网的信息，为消费者提供更有针对性的购物建议。无论是刚开始了解某个新品类，还是已经锁定具体商品进行比较，消费者都可以直接向Alexa提问，不需要反复浏览大量商品页面。

目前，Alexa主要可以帮助消费者完成三类购物任务。首先是“研究”，例如消费者不知道购买空气炸锅时应该关注什么，可以直接询问关键功能，Alexa会根据容量、功率、清洁难易程度等因素提供相关商品建议。

其次是“发现”，如果消费者正在为一名热爱科学的10岁儿童挑选礼物，Alexa可以结合适合该年龄段的产品、热门商品以及高评分商品给出送礼思路。第三是“比较”，当消费者在两款无线耳机之间犹豫时，Alexa可以整理两款产品的功能、价格以及消费者评价中的主要亮点，帮助用户更快做出选择。

此次墨西哥测试并不是Alexa购物能力的首次尝试。亚马逊披露，在过去12个月中，全球已有超过3.5亿消费者使用过Alexa。与此同时，这项服务的用户参与度正在明显提升，近几个月活跃用户数量几乎翻了一倍，互动次数也较上一年增加了5倍以上。

亚马逊还表示，目前推出的测试版只是墨西哥市场购物助手体验的第一步。未来几个月，亚马逊将继续增加新的功能，让Alexa在消费者与亚马逊App、亚马逊购物网站以及Alexa设备之间的不同互动场景中更加个性化和连贯。随着使用时间增加，Alexa也将逐渐更好地理解消费者的需求和偏好。

目前，Alexa购物助手已经免费向墨西哥部分登录用户开放，并将在未来几周内向所有消费者推出。处于测试阶段的用户需要先更新Amazon购物App，然后点击右下角的Alexa图标即可使用；在桌面版网站中，用户则可以在页面顶部找到Alexa入口。

作者✎  Summer/AMZ123
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来源：亚马逊资讯
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