ChatGPT杀入电商，奥特曼野心暴露

1 ChatGPT可以订餐了

山姆·奥特曼的野心，从来不是做一个只会聊天的AI。

今天，Yelp宣布要扩大和ChatGPT的合作。以后美国和加拿大的用户在ChatGPT上聊到合适的餐厅，不用再切出去重新搜索，直接在同一窗口里选时间、填人数、备注需求，一键预订。临时想改期或取消，也不用来回切换，Yelp那边可以统一处理。

说起来这也不是ChatGPT头一回干这事，之前它已经接入了OpenTable和Resy的预订系统，Yelp的加入，把餐厅预订这块的部署又往前推了一步。

不过这条功能有一定的适用范围，这些功能实现的前提是那家餐厅接入了Yelp的预订系统。

但哪怕只是部分餐厅能用，这一次升级的意义也不小。今年7月，Yelp已经把自己的商户评分、评价、照片和营业信息接入了ChatGPT。那个时候你问“附近有什么适合约会的意大利餐厅”，它能给你筛出一批选项，但选完了还得自己跳出去订。现在把空位查询和预订也补上，等于从"帮你挑" 直接走到了 "帮你订"。

而且这步棋也踩得很准，一项调查显示，今年Q1，AI引荐的美国零售网站流量同比增长了393%，48%的在线购物者在最近一次购买中用了AI做研究。越来越多人开始把AI当购物的第一站，而不只是个聊天解闷的工具。既然用户都习惯在AI里做决策了，那把最后一步 "下单" 也留在AI里，就是顺理成章的事。

从“去哪吃”到“几点去”，从动嘴到动手，ChatGPT正在变成一个能办成事的人。

2 AI盯上购物入口

其实餐厅预订只是ChatGPT向交易靠近的一块拼图，电商才是这套模式覆盖范围更大的试验场。可以说，OpenAI正在把平台和商家的商品、库存、支付与履约能力接入对话，让ChatGPT从回答“买什么”，逐渐走向“在哪里买、怎样完成购买”。

而且这套模式已经从食品杂货扩展到综合零售了，Instacart接入ChatGPT后，用户可以提出一周的用餐需求，让系统推荐食品、生成购物车并完成结账。Walmart则把账户、会员权益和支付能力带进了ChatGPT，消费者可以在对话中寻找商品，再进入沃尔玛提供的购物流程。

在大型零售商之外，Shopify也把一些独立品牌和中小商家带进了这套体系。其商品目录已经接入ChatGPT，平台上数百万商家的产品因此有机会进入购物推荐，消费者作出选择后，再通过商家自己的页面完成结账。

从食品平台、大型零售商到大量独立品牌，ChatGPT连接的商品越来越多，也让消费者寻找产品的方式发生变化。过去，消费者通常先打开亚马逊或Google输入产品名称，现在可以直接向AI提出具体的要求，再从少量结果中比较和选择。

而这些变化对跨境卖家的影响，不只是多了一个推广渠道，而是商品竞争可能从“进入搜索结果前十”变成了“进入AI给出的三五个选项”。当消费者把预算、使用场景和配送要求一次说清楚，AI筛选的不再只是关键词，而是哪件商品更符合这些具体条件。

对跨境卖家来说，下一场流量争夺可能不只在商品搜索页，还在AI给出的第一份推荐名单里。

卖家之家点评

ChatGPT正从“种草”走向“成交”，通过接入Yelp等本地生活平台，直接卡位交易闭环。对跨境卖家而言，这预示着AI搜索将成为新的流量入口，需尽早布局品牌在AI生态中的可发现性，以抢占增量订单。

来源：电商派
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