亚马逊、沃尔玛被指产品原产地标签造假，但未主动处理

AMZ123获悉，近日，一项由哥伦比亚大学法学院法律与经济中心（Center for Law and the Economy）发布的新研究显示，亚马逊和沃尔玛旗下的AI购物助手已经具备识别平台上虚假“Made in USA（美国制造）”商品标签的技术能力，但两家公司并未利用这一能力主动标记或下架相关商品。

研究主要分析了亚马逊的Alexa for Shopping和沃尔玛的Sparky购物聊天机器人。研究人员发现，两款AI能够识别商品标题或页面中“Made in USA”的宣传，与商品详情页其他位置披露的原产地信息之间是否存在矛盾，并认为虚假的“美国制造”宣传在两大平台上较为普遍。

研究指出，当研究人员询问两款AI，为什么平台没有对这些虚假标签采取措施时，它们给出的解释更多是商业层面的考量，而非技术能力不足。

针对平台为何仍存在虚假的“Made in USA”商品，Alexa回应称：“美国本土制造品牌受到的损害是真实且已有充分记录，但在这种损害没有给亚马逊自身带来财务、监管或声誉成本之前，什么都不做会更加容易。”

对于沃尔玛为何没有标记可疑“Made in USA”标签的问题，Sparky表示，美国联邦贸易委员会（FTC）通常针对制造商，而不是零售商执行相关规定。不过，Sparky同时补充称：“这是商业层面的考量，而不是法律上的理由。”

研究还发现，亚马逊会限制用户询问有关“美国制造”商品的问题，但允许用户提出关于“中国制造”等其他国家商品的类似问题。研究人员表示，亚马逊的聊天机器人认为，这种差异属于平台自身作出的选择，目的是保护海外卖家群体。

研究团队认为，这些发现反映出，两家平台并不存在“数据不足”或“技术无法实现”的问题，而是平台如何使用AI能力受到商业利益驱动。研究报告写道：“我们能够证明，所谓的数据缺失并不是技术限制，而是一种设计选择。”

研究还举例称，在亚马逊平台上，一双Golden Fox工装靴商品页面标注“Made in USA”，并介绍其属于“美国制造系列”，但进一步查看后可以发现，该产品实际上属于进口商品。类似情况也出现在沃尔玛网站，一款Thorogood靴子商品页面标注“Made in USA”，但商品信息显示其同样为进口产品。

根据美国联邦贸易委员会规定，只有产品“全部或几乎全部（all or virtually all）”在美国制造，才能使用“Made in USA”标签。FTC曾于去年要求亚马逊和沃尔玛加强对第三方卖家“美国制造”宣传的管理，并指出两家公司自身的平台规则也要求卖家提供真实、准确的商品信息。

该研究还指出，美国制造产品生产成本通常更高，而消费者对本土制造产品仍保持较高需求。根据Retail Brew与The Harris Poll此前开展的一项调查，71%的美国消费者会主动寻找美国制造商品。

研究认为，美国本土制造企业数量相对较少，整体游说能力有限，而海外高销量卖家则成为平台的重要收入来源，因此平台缺乏主动调整市场规则的动力。

研究认为，这不仅影响消费者对“美国制造”标签真实性的判断，也引发了人们对AI购物助手推荐机制的担忧。研究指出，消费者无法确定AI推荐的是“最符合需求的商品”，还是“对平台利润最高的商品”。

这项研究也是哥伦比亚大学法学院法律与经济中心成立后发布的首份研究报告。该中心由美国联邦贸易委员会（FTC）前主席Lina Khan离任后回到哥伦比亚大学参与创建。Khan表示，随着AI工具不断提升能力，商业激励将决定这些技术最终如何被应用，政策制定者和监管机构需要发挥作用，确保公众利益不会因此受到损害。

对于研究内容，亚马逊回应称，公司目前会在商品详情页展示原产地信息，只要制造商或第三方卖家提供了相关数据，亚马逊也在持续提升Alexa for Shopping准确提供原产地信息的能力，使消费者能够更方便获取这些信息。

亚马逊发言人表示，公司致力于向消费者提供尽可能详细的商品信息，包括商品原产地，并否认公司故意向消费者隐藏原产地信息。同时，亚马逊表示，如果发现卖家违反平台政策，将采取相应处理措施。

沃尔玛未回应路透社关于研究内容的置评请求。

作者✎  Summer/AMZ123
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