张一鸣太豪气，抖音狂砸百亿带飞商家

以前做电商，商家最怕的就是平台突然涨费率。今年风向变了，平台都开始抢着替商家省钱。

“在抖音电商，每一位商家都是我们重要的合作伙伴与生态共建者。”抖音官方如此声明。

随着“抢商家”的浪潮越发兴起，平台与商家的关系正在被重新定义。

最近，抖音电商公布了2026年九大商家扶持政策二季度的落地进展。

今年第二季度，抖音平台累计为商家节省经营成本破百亿元。加上一季度已经减免的85亿元，上半年合计为商家降本超过185亿元。

而在2025年，抖音电商通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险、小商家扶持基金等多项举措，累计为商家节省成本超过320亿元。

这组数字背后，是一套覆盖佣金、运费险、推广费、结算率的组合拳。从免佣金到降运费，从AI工具免费开放到小商家专项扶持，抖音正在想方设法扩大商家生存空间。

也只有平台开始帮商家算账，商家才会把平台当自己人。这种新型关系，正在成为行业健康长远发展的风向标。

抖音的惠商组合拳

抖音电商二季度为商家省下的这上百亿元，拆开来看，是一套精准的降本组合拳。

过去一年，平台连续三次降低运费险成本，仅这一项，今年上半年就为商家节省了超过65亿元。

今年第二季度，抖音平台又做了一处看似不起眼的调整，退换货运费险上门取件赔付首重从1公斤升级至3公斤，3公斤以上商品的续重费用同步降低。

这意味着商家在处理大件商品的退换货时，承担的运费成本又被进一步摊薄了。符合条件的商家还能享受全年8折优惠，对于退换货率偏高的品类，这笔省下来的钱直接转化成了利润。

免佣政策的力度也同样在加大。2025年抖音平台首次推出九大商家扶持政策后，今年平台的免佣范围已从货架场商品卡扩展至内容场，基本覆盖全类目。

据抖音电商官方数据，仅货架场商品卡免佣一项，累计为商家节省成本超过138亿元。

据公开数据显示，今年第一季度抖音平台累计为商家降本超85亿元，成本减免总额同比增长57%，而到了第二季度又在这个增速上继续叠加，最终推动单季降本突破百亿大关。

此外，平台推出的联盟双佣金功能，可以自动识别投放期间的订单，并且按更低的佣金率结算，让商家在推广投入上不再重复买单。

政策还全面覆盖中小商家和刚刚启动的新商家，包括准入门槛的降低和相关专项扶持。平台持续投入上亿元小商家扶持基金，今年第二季度带动约30万中小商家实现运营数据增长。

面向首次开通抖音小店的新商家，平台推出了专项扶持政策，符合条件的商家完成相关任务后，有机会获得投放补贴、专属成长体验分、百单运费险补贴等多重权益。0元入驻政策则为中小商家启动提供了低门槛通道。

今年618期间，超过12万家抖音商家直播成交额同比增长翻倍，中小商家、中小达人以及各类主体展现出强劲的发展潜力。

今年618，抖音还推出了百亿优惠券补贴计划，通过智能优惠券的形式，精准触达目标用户。该计划分不同阶段发放，消费者单次领券至高可省千元。这笔补贴由平台出资，消费者从中收益，商家的订单量也进一步拉高。

从免佣金到降运费，从小商家扶持到百亿消费券补贴，抖音电商正在把发展方向从消费者层面转向商家层面，既要守住存量商家和达人，又要利用新政策带动增量。

这验证了一个正在被整个行业验证的趋势，平台与商家的关系，正在从流量分配走向价值共生。而这场“惠商”浪潮，不止抖音电商参与其中。

惠商成为行业主旋律

把视野拉宽，整个电商行业正在从上至下经历一场从收割到共生的转型。

今年3月，商务部等6部门联合发布指导意见，明确提出引导电商平台规范优化对平台内经营者收费行为，鼓励电商平台对新入驻的小微企业和个体工商户合理减免费用。

今年6月，七部门联合发布的《促进平台经济大中小企业协同发展行动方案（2026—2028年）》进一步要求深化算法与流量治理，引导平台企业通过合理开展降费让利、协商完善治理规则标准等方式，帮助中小企业减负增效。

2026年政府工作报告也明确提出推动平台企业和平台内经营者、劳动者共赢发展。

顶层设计已经指明了行业的发展方向，平台要做的，是把响应政策，付诸行动。

今年，京东春晓计划再度升级，投入350亿资源助力商家发展。企业店超过3000个类目参与降费，百亿元广告补贴为商家提供确定性增长支持。

这是行业内第一个100%保收益的“稳赚计划”，针对新商家启动难、不懂经营、效益无保证的核心痛点，提供从入驻、推广到经营的全链路确定性支持。

拼多多的惠商路径更有自身特色。2026年以来，拼多多已出台70余条综合治理举措，覆盖商品准入、资质审核、广告治理、知识产权保护等多个环节。图书治理方面，累计关店4000多家，为合规商家腾出更多流量空间。

一边清理劣质供给，一边降低合规商家的经营门槛，拼多多通过净化生态来给守规矩的商家更多发展空间。

快手电商今年年初发布了星耀计划，升级十大惠商举措，涵盖保证金下调、AI工具免费开放、分阶段成长激励等。

就在最近，快手电商又推出青年创业开店专项扶持计划，面向18至26岁的青年商家，提供免保证金试运营、优质货源直供、AI工具赋能等全链路支持。

阿里旗下的淘宝天猫作为电商行业的老玩家，以“服务即增长”为战略主线，推出四大核心举措。具体措施包括上线售后AI假图识别模型，帮助商家识别恶意售后，扩大互信机制试点，完善10项营商环境新举措，扶持好服务商家获得确定性增长等。

一直以来外卖行业都可以看作是电商行业的分支，这回也乘着“惠商”的东风起飞了。

6月，国内首个反内卷式竞争促高质量发展平台联盟在广州成立，唯品会、腾讯、淘宝闪购、美团等平台共同承诺，杜绝强制或变相强制平台内经营者参与促销活动，积极向中小微商户提供降低入驻门槛、减免基础费用、加大流量倾斜等让利服务。

7月1日，北京市市场监管局建立平台经济破卷向善协商对话机制，美团、淘宝闪购、京东外卖三大平台围绕优化补贴、收费让利、理性营销、扶持保障、规范配送管理五个方面达成共识。

从电商到外卖，从单点政策到行业联盟，惠商正在从个别平台的竞争策略，升级为整个行业的集体行动。

但平台与商家之间的矛盾并未完全消解。据网经社发布的《2026年Q1电商平台商家投诉数据报告》，第一季度拼多多以38.31%的投诉占比位列第一，抖音电商以36.03%紧随其后，淘宝以11.78%排在第三。

任意仅退款、随意封店、强制运费险等问题依然是商家集中投诉的重灾区。根据《2026年（上）电商平台商家投诉数据报告》，618期间，抖音电商（35.67%）、拼多多（30.70%）、淘宝（14.62%）的投诉占比位居前三。

这说明，惠商政策虽然在加码，但触及商家核心利益的痛点还需要更根本的解决方案。

当监管政策与平台自觉开始形成合力，惠商正在从口号变成现实。但降本只是第一步，完善平台机制，针对现状查漏补缺，让商家彻底站稳脚跟，长远发展，才是这场变革真正的终点。

平台与商家的关系，从来不该是博弈，而应该是共生。让消费者权益得到保障，让商家活下去，让整个生态健康起来，才是这个行业最该卷的方向。

来源：电商派
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